Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
• Tietoturva ja Toimiluvat
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Asiakastuen Standardi ja Saavutettavuus
• Mobiilipelaus ja Pelikokemus

Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat

Pelialustamme tarjoaa yli kolmetuhatta erilaista kasinotuotetta, mikä asettaa alustamme alan kattavimpien pelivalikoimien sekaan. Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 50 maailmanlaajuisesti tunnustettua pelintarjoajaa, jotka mukana löytyvät mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.

Esitämme juuri suomalaisten pelaajien suosittuja kolikkopelejä, joiden keskuudesta on sekä vanhoja hedelmiä että moderneja videopelejä. Klassisten pelien harrastajat löytävät laajan valikoiman rulettipelejä, blackjackia ja baccarat-versioita. VivatBet tuo lisäksi laajan live-kasinovalikoiman, jossa kokeneet krupieerit vetävät pelejä live-lähetyksenä.

Suosituimmat Pelityypit Alustalla

Pelityyppi
Lukumäärä
Keskim. RTP
Suositut Toimittajat

Kolikkopelit	2100+	96.2%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Livekasino	450+	98.5%	Evolution Gaming, Pragmatic Live
Perinteiset pelit	320+	97.8%	Microgaming, Red Tiger
Jackpot-pelit	85+	94.1%	NetEnt, Microgaming
Viihdyttävät pelit	150+	95.5%	Spribe, Turbo Games

Turvallisuus ja Toimiluvat

Toimintamme perustuu korkealaatuiselle toimiluvalle, ja sovellamme alan normien mukaista SSL-salausta kaiken datan suojaamiseksi. Käyttäjätietoja hallitaan tietosuoja-asetusten mukaisesti, ja koko rahansiirrot hoidetaan suojattujen maksukanavien kautta.

Järjestelmämme on liitetty Responsible Gaming Foundation -vahvistetun alustan kanssa, joka mahdollistaa pelaajille eri limiittien määrittämisen. Annamme keinoja talletusrajojen, tappiolimiittien ja pelisessioiden kontrollointiin. Vahvan suojan takeena on samoin käyttöoikeus sulkuohjelmiin, jotka ovat saatavilla kaikille käyttäjillemme.

Turvallisuusominaisuudet

• 256-bittinen SSL-salaus: Täysi siirto on turvattu pankin teknologialla, joka torjuu vieraiden osapuolten pääsyn arkaluonteisiin tietoihin
• Kaksivaiheinen autentikointi: Lisäturvaa tiliin sisäänkirjautumiseen ja kotiutuksiin edellytetään vahvistuskoodi
• Jatkuvat auditoinnit: Itsenäiset tahot tarkistavat järjestelmiemme turvallisuuden neljännesvuosittain
• Vastuullisen pelauksen toiminnot: Pelaajat voivat laittaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukauden limiittejä maksuille ja häviöille
• Alaikäisten pelin sulku: Tehokas henkilöllisyyden vahvistusjärjestelmä estää alaikäisten kulun pelialustalle

Maksumenetelmät ja Nostot

Kasinomme tukee monipuolista kirjastoa maksumenetelmiä, jotka on erityisesti valittu kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Pankkisiirtojen prosessointiaika on keskim. 1-3 arkipäivää, kun sähköisten lompakoiden siirrot tapahtuvat tyypillisesti jo parissa tunnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletus (Min/Max)
Kotiutussumma (Min/Max)
Käsittelyaika
Palkkiot

Verkkopankkisiirto	10€ / 10,000€	20€ / 50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-24 tuntia	0€
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	1-5 arkipäivää	0€
Neteller	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Skrill	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Virtuaalivaluutat	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	0-2 tuntia	0€

Nostoprosessimme on yksinkertainen, ja varmistetun tilin nostot hoidetaan joutuisasti. Ensimmäinen kotiutus edellyttää identiteetin vahvistusta, joka on toimialan standardi ja viranomaisen ehto. Tämä menettely turvaa niin käyttäjiä että meitä väärinkäytöksiltä.

Asiakaspalvelun Taso ja Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Annamme tukea useammalla eri kanavalla takaaksemme, että asiakkaat saavat neuvoja omalla tavalla. Live-chat on suosituin tapa, ja keskimääräinen vasteaikamme on alle 3 minuuttia.

Yhteystietotavat

• Pikaviestipalvelu: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomenkielinen tuki arkisin klo 09:00-23:00, muulloin englanninkielinen tuki
• S-posti: Vasteaika yleensä 2-6 h, kattavat vastaukset myös monimutkaisiin kysymyksiin
• Puhelintuki: Arkisin kello 10:00-18:00, maksuttomaan kotimaiseen numeroon soittaminen
• FAQ-osio: Monipuolinen arkisto tavallisimmista kysymyksistä ja oppaista, jotka on järjestetty selkeästi kategorioihin
• Videokeskustelut: Erityistapauksissa vaihtoehto henkilökohtaiseen videotapaamiseen asiakaspalvelun kanssa

Tukitiimimme koostuu koulutetuista osaajista, jotka tuntevat kasinomme hyvin. Henkilöstömme käy läpi toistuvia kursseja takaakseen, että he pysyvät tietoisina viimeisimmistä peleistä, kampanjoista ja teknologisista päivityksistä.

Mobiilipelaus ja Pelikokemus

Mobiiliversiomme on optimoitu toimintaan vaivattomasti kaikilla päätelaitteilla riippumatta käyttöjärjestelmästä. Kasinomme nojaa HTML5-tekniikkaan, joka merkitsee, että omaa sovellusta ei tarvita. Asiakkaat voivat käyttää jokaista ominaisuuksia suoraan internet-selaimen kautta.

Tutkimukset osoittavat, että yli 65% online-pelaamisesta tapahtuu nykyisin mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiilikasinom kehittämiseen. Kosketusnäytölle optimoidut ohjaimet tekevät pelista intuitiivista, ja pelien latausajat ovat keskimäärin alle kolme sekuntia 4G:llä.

Mobiiliversiomme tukee niin pysty- että vaakasuuntausta, ja UI mukautuu itsestään näytön kokoon. Jokainen maksuvaihtoehdot, asiakaspalvelukanavat ja bonustoiminnot ovat saatavilla myös mobiililaitteilla, tarjoten täysin yhdenvertaisen elämyksen tietokoneversion kanssa.