Sisällys

• Pelielämyksen sydämessä – mitä tuomme asiakkaillemme
• Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä teknologinen toteutus
• Tietoturva ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
• Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – nopeus kohtaa helppouden
• Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille pelaajille

Pelikokonaisuuden sydämessä – mitä tarjoamme asiakkaillemme

Palvelumme rakentuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tuoda kotimaisille pelaajille ainutlaatuista etsivä oleva pelikokemus, jossa yhdistyvät monipuolisuus, varmuus ja käyttäjäystävällisyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu rakennettu alussa lähtien tyydyttämään haastavimpienkin pelaajien vaatimukset.

Pelialustamme toimii kehitetty modernin teknologian pohjalle, joka mahdollistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, mikä takaa pikaiset käynnistymisen sekä tasaisen tehokkuuden välittämättä tekijästä, toimitko työpöytälaitetta, tablettia taikka puhelinta. Tuo tekninen ratkaisu ei perustu ole sattumanvarainen – tutkimusten pohjalta jopa 67 % suomalaisista kasinopelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, tämä ohjasi selvästi tuotekehitystämme.

Alustojen yhteensopivuus

Teknologinen rakennelmamme pohjautuu edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, joiden avulla varmistavat katkeamattoman saatavuuden ynnä vakauden. Serverimme löytyvät taktisesti Euroopan alueella, joka rajoittaa latenssin ja nostaa pelielämyksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.

Pelikategoria
Pelien lukumäärä
Tyypillinen RTP
Valitut pelivalmistajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play
Live-pelit	180+	98.7%	Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi
Pöytäpelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Jackpot-pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelitarjonnan erikoispiirteet ynnä teknologinen toteutus

Valikoima kattaa laajan kirjon monipuolisia peliluokkia vanhanaikaisista retropeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Olemme tehneet yhteistyösopimukset lähes kaikkien keskeisten pelintoimittajien välillä, joka mahdollistaa katkeamattoman uusien titteleiden saapumisen kasinollemme. Joka viikko päivitämme keskimäärin 15-20 uutta peliuutuutta valikoimaamme.

Suorapelitarjontamme erityispiirteet

Suorapelialueemme ilmentää palvelumme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset live-jakajat useimmissa valituissa peliotsikoissamme, tämä luo todellisen kasino-tunnelman kotiin. Jokainen lähetykset välitetään Full-tason HD -tekniikalla, ynnä asiakkailla on vaihtoehto kommunikoida dealereiden kanssa reaaliajassa.

• Kotimaiset krupieerit saatavilla arkipäivisin ajankohtana 17-02 välisenä aikajaksona
• VIP-pöydät erikseen sovituilla rajauksilla korkean aktiviteetin käyttäjille
• Moniajotoiminto sallii yhtäaikaisen pelaamisen jopa viidellä pelipisteessä
• Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ja Monopoly-pelin Live -peleihin
• Analyysityökalut ja aiempi tieto tukevat pelisuunnitelman luomisessa

Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan pohjana

Toimimme laillisen maltalaisen lisenssihaltijan tarjoamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, joka on yksi kansainvälisesti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen pelilisenssi pakottaa toimijoita toimimaan tiukkoja sääntöjä kattaen reilua pelitoimintaa, pelaajien rahojen suojaamista sekä turvallista pelikäyttäytymistä.

Käytämme 256-bittistä salausprotokollaa koko datasiirtoprosessissa, tämä vertautuu samaa turvallisuustasoa jonka pankkien nettisivuilla. Henkilötiedot ja maksutiedot säilytetään eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joihin saatavuus on ollut rajoitettu pelkästään oleelliselle työntekijäryhmälle.

Turvallisuustoimenpide
Menetelmä
Tarkistusväli

Pelien oikeellisuus	eCOGRA-sertifiointi	Kuukausittain
Digiturvallisuus	SSL-protokolla 256-bit suojaus	Jatkuva tarkkailu
Talletusten segregaatio	Eriytetyt pelaajatilit	Päivittäinen selvitys
Identiteetin vahvistus	Tunne asiakkaasi -prosessi	Alustavalla nostoyrityksellä

Vastuullisen pelikäyttäytymisen työkalut

Tarjoamme kattavan valikoiman välineitä, joilla käyttäjät voivat hallita omaa pelaamistaan. Talletuslimitat on mahdollista asetettavissa päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle, sekä nämä käynnistyvät välittömästi. Lisäksi pelaajat voivat määrittää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että käyttää itsesulkua määräaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>

Maksumenetelmät sekä rahansiirrot – vauhti täydentää helppouden

Maksuprosessimme perustuu kehitetty sopeutuvuuden sekä nopeuden varaan. Mahdollistamme jokaista kotimaassa tavallisuudeltaan suosittuja maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä kryptovaluuttoihin. Kaikki maksut käsitellään heti, sekä nostot valmistuvat tavallisesti 24 h aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.

• Tilisiirrot jokaisesta kotimaisista verkkopankeista ilman maksuja
• E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-järjestelmä sekä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
• Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä kunnioittavat privaattisuutta
• Välittömät nostot VIP-asiakkaille – valmistuminen keskimäärin 6 h

Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille

Asiakastukihenkilöstömme muodostuu koulutetuista huippuosaajista, jotka tukevat suomen kielellä läpi vuorokauden. Yhteyttä voi saavuttaa usean erislaisen viestintäkanavan kautta: live-keskustelu edustaa tehokkain keino kiireellisiin ongelmiin, sähköposti sopii tarkempiin kysymyksiin, sekä telefonipalvelu on tavoitettavissa arkisin kellonaikoina 9-21.

Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alittaa 90 sekunnin, ynnä sähköposteihimme vastaamme tyypillisesti 4 h aikavälissä. Henkilöstömme osallistuu läpitse jatkuvaa harjaantumista pysytäkseen ajan mukana sektorimme edistyksestä ynnä johtaviin toimintatapoihin.

Tukikanavien tavoitettavuus

Yhtiömme on panostaneet suurella painolla asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Alustamme tallentaa itsenäisesti lähes kaikki aiemmat kontaktit, joten tukihenkilömme havainnoivat välittömästi asiakkaan taustan ynnä voivat tuottaa räätälöityä palvelua välttäen ylimääräistä tietojen toistamista.

Sen lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, mikä kattaa yleisimmät kysymykset maksutavoista bonussopimuksiin. Alusta päivittyy viikoittain uusien tekstien ynnä tutoriaaliklippien kautta, tämä avustaa pelaajia saavuttamaan ratkaisut ongelmien autonomisesti.